Cruise America RV Rental and Sales - Henderson, Nevada

Bernard 0815

Ich hatte ein Wohnmobil C30 über ADAC gebucht ohne mich vorher zu informieren !
Und überrascht wie gut alles geklappt hat.
Ich wurde von ein super nettes und freundliches Tim empfangen! Wir haben uns sofort wohl gefühlt! Wir haben ein Road Trip durch Kalifornien und sind über 4500 km gefahren und der Ford E450 war immer ein treuer Begleiter und hat uns nie im Stich gelassen! Die Rückgabe war auch einfach! Die Frau ist mit dem Zettel mit den vorschäden ein Mal um das Auto , die füllstände innen noch geprüft und fertig das war’s! Ich war überrascht wie einfach und unkompliziert das war! Und keine extra kosten! Danke für alles! Ich würde immer wieder nach las Vegas gehen zu Crusie America RV

Benjamin

Wir hatten für 20 Tage zwei Wohnmobile C30 von Cruise America gemietet und holten diese bei der Filiale in Las Vegas ab.
Die Übernahme verlief strukturiert und uns wurde alles erklärt, was es über den Camper zu wissen gab.
Bei einem Camper war allerdings die Starterbatterie des Generators defekt, so dass diese vor Ort ausgetauscht werden musste. Dies kostete uns leider eine Stunde, die wir mit warten verbringen mussten.
Anschließend starteten wir Richtung Kingman AZ. Bereits in der ersten Nacht stellten wir fest, dass unsere Heizung nicht zündete. Also riefen wir am nächsten Tag bei Cruise America an und teilten dies mit.
Uns wurde gesagt, wir sollten uns zwischenzeitlich einen Heizlüfter kaufen, welcher uns bis zum Betrag von max. 75$ erstattet wird.
Gesagt, getan und 2 Tage später hatten wir einen Werkstatttermin für den wir leider knapp 150 Meilen Umweg fahren mussten. Aber nach 10 Minuten war die defekte Heizung repariert und wir konnten unsere Reise fortsetzen.
Während der nächsten Tage fiel plötzlich der Tempomat aus, da die ABS und ESP Lampe leuchtete. Nach ein paar Mal neu starten ging aber wieder alles. Ist wohl ein allgemeines FORD Problem.
Ebenfalls am ersten Tag mussten wir zudem feststellen, dass die Hälfte unseres Kitchen Paketes fehlte und wir keine Teller, Tassen und Becher hatten.
Dies teilten wir ebenfalls telefonisch mit und auch hier durften wir bis 75$ einkaufen, was wir aber nicht gemacht haben, da wir mit 2 Camper unterwegs waren und somit genug Teller hatten.
Nachdem die Heizung endlich funktionierte leerte sich allerdings das Gas rapide schnell, obwohl die Heizung tagsüber nicht lief und auch in der Nacht nur auf Minimum gestellt wurde.
Zudem stellten wir fest, dass der Kühlschrank nur mit Gas lief und sich nicht auf Strom stellen ließ, auch wenn wir am Campingplatz angesteckt waren.
Im anderen Camper (selbes Kühlschrankmodell) funktionierte dies problemlos.
Nach ca. 2 Wochen wollte der Kühlschrank dann gar nicht mehr funktionieren. Weder auf Gas noch auf Strom. Also wieder bei Cruise America angerufen und wir durften uns diesmal einen Kühlschrank/Kühlbox bis 75$ kaufen und für 20$ Eis am Tag.
Am vorletzten Tag fiel auch noch der Wassererhitzer aus und wir konnten nicht mehr heiß abspülen.
Das Fahrzeug hatte also offensichtlich ein größeres Problem mit dem Gassystem, da der Kühlschrank und der Wassererhitzer gar nicht mehr funktionierten und die Heizung Gas ohne Ende verbrauchte.
Bei der Rückgabe erwähnte ich all diese Probleme und uns wurde sofort versichert, dass wir keine Extrameilen bezahlen müssen wegen dem Umweg zur Werkstatt und dass wir all unsere Einkäufe erstattet bekommen.
Uns wurden also insgesamt 210 Meilen geschenkt, wir bekamen unsere gekauften Sachen erstattet und zudem wurden uns noch 3 Nächte erstattet wegen der ganzen Scherereien.
All dies kam vom Vermieter und ich musste um nichts bitten oder nachfragen.
Somit kann man abschließend sagen, dass der technische Zustand von unserem Camper zwar miserabel war, aber der Service, sowohl telefonisch als auch vor Ort war sehr gut.
Mit dem zweiten Camper war übrigens alles in bester Ordnung.
Trotz all dieser Probleme gebe ich 4 Sterne, da der Service sehr gut war und die Mitarbeiter alle sehr verständnisvoll und freundlich waren.
Zudem war wie erwähnt mit dem zweiten baugleichen Camper alles in Ordnung.
Ob ich allerdings nochmal dort buchen würde kann ich nicht sagen.

R. S.

Nach den vielen schlechten Bewertungen sind wir mit großen Zweifeln angekommen. Aber wir wurden positiv überrascht: Pünktliche Übergabe zum Termin mit kurzer aber ausführlicher Einweisung. Der C25 war vollgetankt, keine technischen Mängel (bis auf zwei Steinschläge in der Windschutzscheibe im Sichtbereich), neuwertige Reifen, er lief mit seinen 51.000 Meilen zuverlässig und ohne Panne. Fahrzeug wurde außen und innen sauber übergeben, kaum Schrammen oder Abnutzung. Wir fühlten uns sehr wohl.
Abgabe verlief auch einfach und unkompliziert! Danke!

Ein Stern Abzug wegen der überteuerten Zusatzausstattung: Küchen-Set lieblos zusammengestellt und mangelhaft, es fehlt zu viel an notwendigen Utensilien.
2 x Pers. Wäsche-Set hatten wir aufgrund der Vorbewertungen schon gar nicht genommen, sondern Überzüge von zuhause mit gebracht. Bei Walmart gegenüber dann günstige Kissen + Decken + Handtücher gekauft. Deutlich billiger und die kann man dann immer noch wegwerfen, sollten sie nicht in den Koffer zur Rückreise passen.

Silke

Die hohen Mietpreise sind nicht gerechtfertigt.
Klappriges Fahrzeug (C25, wahrscheinlich normal bei diesen Wohnmobilen) mit einigen Mängeln (auf Gas unzuverlässig laufender Kühlschrank, kaputte Wischerblätter, keine Sauberkeit bei Übergabe).
Dazu drei Stunden Wartezeit, weil uns keine konkrete Uhrzeit für die Abholung mitgeteilt wurde (ab 13 Uhr).
Bei Übergabe Klimaanlage und Kühlschrank nicht in Betrieb, weil man wahrscheinlich Strom sparen möchte (Auto stand bei 42 Grad in der Sonne).
Nie wieder.

Olaf Plante

Wir haben in den letzten Jahren mehr als 15 Wohnmobile in den USA und Canada gebucht l (El Monte, Fraserway). Dieses Mal habe wir bei Cruise America gebucht. Unser Fazit- alte schlecht gewartete, dreckig Wohnmobile. Abgewohnte und nicht reparierte Möbel. Auf diverse Probleme nach der Rückgabe hingewiesen (Level Anzeige für Abwasser/ Toilette ohne Funktion, Klimaanlage in der Fahrerkabine funktioniert nur auf gerader Strecke, Wohnmobil war dreckig bei der Übergabe und musste erneut geputzt werden, Ausstattung Töpfe, Teller etc. waren trotz Buchung ausverkauft) wurden wir noch unverschämt abgefertigt. Daraufhin haben wir darum gebeten mit dem
Manager zu sprechen. Der Manager war nicht verfügbar und der Mitarbeiter Paul hat sich auch noch geweigert diesen anzurufen. Ich kann nur jedem raten nicht bei dieser unverschämten Firma zu buchen. Aus meiner Sicht ist das eine Touristen Abzocke und hat nicht mit dem normalen Service Level zu tun, welches man aus den USA gewohnt ist. Nach unserer Rückkehr werden wir das Thema auch noch mit dem Vermittler Camperboerse besprechen. Hoffe wir erhalten dort einen bessere Service. Nie wieder Cruise America!!!

Markus Maar

Man ließ uns 3 Stunden warten, nach dem vereinbarten Termin um 13 Uhr. Wahrscheinlich aus Kalkül, denn was ins angeboten wurde war unterirdisch. Ein komplett abgerocktes Fahrzeug, innen vollkommen verdreckt als wäre ein Sandsturm durchgefegt. Ungespültes Geschirr in den Schränken, nur einmal mit Papiertüchern drüber gewischt. Wir mussten einen Urlaubstag opfern um zu putzen, sodass man sich einigermaßen wohlfühlen konnte. Wir haben die Konfrontation nur aus dem Grund gescheut, weil uns die Urlaubszeit zu wertvoll war um eine zeitraubende Auseinandersetzung zu führen. Immerhin wurde uns am Ende ein Tag nicht berechnet, was den insgesamt negativen Eindruck jedoch nicht aufwiegen konnte. Anscheindend ist die Nachfrage so groß, daß eine derart herabwürdigende Behandlung der Kundschaft noch keine negativen Auswirkungen auf das Geschäft nach sich zieht. Es sollte die Hoffnung der Mitarbeiter sein daß dies so bleibt. Im Sinne ihrer Jobs, auf daß sie diese behalten mögen.

Sammy Styx

Wir konnten das Wohnmobil ohne lange Wartezeit innerhalb von 45 Minuten übernehmen. Hat alles reibungslos geklappt. Das WoMo ist zwar nicht mehr das Neuste, lässt sich mit seinen 180.000 km aber gut fahren und es funktioniert auch alles.

uwe zeidler

Also wenn ich ehrlich bin, hatten wir etwas Angst oder Bedenken, nach all' den schlechten Bewertungen hier.
Wir haben aber nur positive Erfahrungen gemacht. (September 2023).Wir bekamen einen Termin auf 15.30, und das hat gut geklappt. Wir haben zwar eine halbe Stunde länger warten müssen, aber dafür wurde uns freundlicherweise zusätzlich Handtücher und Wäsche dazugegeben. Ebenfalls mussten wir das Propan Gas beim zurückgeben nicht auffüllen. Danke dafür.
Das Wohnmobil hatte nicht mal 20'000km auf dem Tacho. War also fast neu und in einem guten Zustand. Uns wurde alles geduldig und freundlich erklärt.
Auch das zurückgeben des Wohnmobils hat gut und schnell geklappt.
Wir würden Cruise America wieder wählen. Auch weil es deutlich günstiger war, als andere Anbieter