Reifen Lorenz GmbH - Filiale Erlangen - Erlangen

robert H.

Zunächst war diese Bewertung sehr schlecht, da meinem Auto bei der Reparatur ein schwerer Schaden zugefügt wurde (Es wurden ungefragt Modifikationen am Chassis vorgenommen). Nach einer deutlichen Beschwerde hat die Werkstatt dies aber zur Zufriedenheit kostenneutral behoben. Die Kommunikation war gut, wenn auch zeitlich holprig, das ist aber dem Zeitgeist geschuldet - z.b. schwere telefonische Erreichbarkeit. Ist mir ein Rätzel - aber ist ja überall so. Ergebnis am Ende nach langer "Kooperation" aber positiv !

Frederik P.

Ich bin ein bisschen enttäuscht, wenn ich ehrlich bin. Also die Montage ging super flott und die Reifen sind drauf. Das kann ich eindeutig als gut bewerten! Leider gab es die Reifen die ich haben wollte nicht. Ich musste sie selbst verstellen. Zugegeben: es sind sehr spezielle Reifen, die der Normalverbraucher nicht braucht, deshalb ist das schon ok. Jetzt sind die drauf, aber leider ziemlich verschmutzt. Sowohl auf den Reifen, als auch auf den Felgen ist überall Montagefett drauf (Foto siehe Anhang). Da finde ich den Preis von 24€ für die Montage eines 15“ Reifens schon hart. Dafür dass er nichtmal sauber gemacht wird.
Hinzu kommt: die Holz(vinyl)-Oberfläche im Innenraum des Fahrzeugs (Aschenbecher, Abdeckung) wurde beschädigt (Foto siehe Anhang). Ich habe leider keine Beweisfotos von vorher, weshalb ich das nicht beanstanden kann. Finde es dennoch komisch bei einem sehr gepflegten Auto so etwas wieder zu bekommen ohne ein Wort darüber zu hören. Da finde ich kann man sich schon echt drüber ärgern! Ersatzteile dafür gibt es nicht mehr. Da hätte ich die Felgen lieber einzeln hingebracht und selbst montiert.

Fazit: Reifen-Service ist ok. Das drum herum gefällt mir leider echt nicht.

Nachtrag (28.09.2022, 11:15): Die Rechnung welche ich erhalten habe schreibt 92,58€, welche ich auch bezahlt habe. Man hat mir telefonisch versichert, dass dies der Preis sei, den man heute dafür zahlt. Außerdem sei darin die Pauschale für das Mitbringen eigener Reifen berechnet. Nochmal zum Verständnis: Ich bin zwar von anderen Anbietern andere Preise gewöhnt, dennoch ist der Preis (meines Erachtens nach) ok. Nur der Service, dass sie nicht gereinigt wurden ist halt schade. Mir wurde nachträglich jedoch angeboten dies zu verbessern.
Seitens der Mittelkonsole konnte keine Einigung gefunden werden. Da auch ich den vorherigen Zustand nicht beweisen kann bleibt es bei einem oberflächlich defekten Aschenbecher in der Mittelkonsole.

Rose S. W.

Als wir auf dem Weg nach Berlin mit einem Platten in Erlangen gestrandet waren, wurde uns super zügig, hilfsbereit, freundlich und kompetent weitergeholfen. Der Reifen wurde absolut preiswert repariert und wir konnten uns gleich wieder auf den Weg machen. Noch zufriedener könnten wir nicht sein!

Ella S.

Der Besuch zur Reifenwechsel war ein sehr schönes Erlebnis! Termin unkompliziert online ausgemacht, alles super schnell und ordentlich gemacht, und dazu noch sehr preiswert. Gerne wieder ! 🙂

Werner S.

Seit vielen Jahren bin ich Kunde, ich wurde immer persönlich und menschlich ‚versorgt‘ ! Danke dem Team und vor allem Frau J*** für Ihren stets engagierten und rücksichtsvollen Einsatz auch heute wieder, weil ich einen Termin ‚versemmelt‘ habe!👍 Danke

Ralph M.

Unkomplizierte Terminfindung, guter und schneller Service.

Denise K.

Ich bin schon seid ein paar Jahren Kunde und immer noch sehr zufrieden!
Super freundlich Personal und schnelle Hilfe einfach eine tolle Werkstatt!

Madam S.

Da sieht man mal wieder wie der erste Eindruck tauschen kann. Zutätowiert, aber trotzdem sehr freundlich zuvorkommend und hilfsbereit.
Vielen Dank Jörg Schmidl

Wir empfehlen euch weiter.