Avis Autovermietung - München Freiham - München

Karen A. L. (.

Ich habe bis jetzt eine ganz gute Erfahrung gemacht, hab 2x hier 1 Auto gemietet. Frau Kowalska am Empfang ist ganz nett und freundlich. Das gemietet Fahrzeug war quasi neu und sauber, Top Zustand. Es ging auch alles sehr schnell. Ich empfehle aber beim Abholung des Fahrzeug trotzdem alles zu prüfen und mit Fotos oder Videos dokumentieren, dass bei der Rückgabe wird das Fahrzeug nur abgestellt bzw. zurück gegeben und wir nicht gemeinsam mit einem MA das Fahrzeug nochmal kontrolliert. Aber wie gesagt, bei mir hat jedesmal alles gepasst und ich kann der Standort auch nur weiter empfehlen.

Ich werde wieder bzw. weiter hier Autos mieten 🙂

Jonas S.

Betreff: Beschwerde über unangemessenes Verhalten eines Mitarbeiters Ihrer Autovermietung

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich meine Beschwerde über das Verhalten eines Mitarbeiters in Ihrer Filiale am 06.02.2025 einreichen.

Trotz des Diebstahls meines Führerscheins hatte ich sämtliche relevanten Dokumente dabei, einschließlich einer polizeilichen Bestätigung mit allen Führerscheininformationen. Der zuständige Mitarbeiter zeigte jedoch von Beginn an keinerlei Bereitschaft, eine Lösung zu finden, und bestand kategorisch auf das physische Dokument, ohne Alternativen in Betracht zu ziehen.

Ein Polizeibeamter der Polizeiinspektion Sendling hätte telefonisch alle erforderlichen Informationen bestätigt, doch der Mitarbeiter verweigerte dies in unangemessenem Ton und ließ keine Klärung zu. Zudem erhob er mehrfach die Stimme und vergriff sich im Ton – selbst während der Polizeibeamte noch am Telefon war.

Es ist nachvollziehbar, dass die Vorlage des Führerscheins eine Voraussetzung für die Anmietung eines Fahrzeugs ist. Allerdings ist der Umgang mit Kunden eine ebenso wichtige Komponente des Service. Die Art und Weise, wie der Mitarbeiter agierte, war respektlos und nicht kundenorientiert. Dass ich einem deutlich älteren Mann Respekt erklären muss, spricht nicht für seine Eignung im Kundenkontakt.

Ich bitte Sie, dieses Verhalten intern zu prüfen und sicherzustellen, dass künftig ein professionellerer und lösungsorientierterer Umgang mit Kunden gewährleistet wird. Über eine Rückmeldung zu meinem Anliegen würde ich mich freuen.

Joh L.

Leider keine Empfehlung. Sowas ist trotz zahlreicher Mietwagenleihen bisher nie passiert.

Bei Rückgabe wurden zwei Schäden reklamiert. Ein Kratzer am Reifen und ein Kratzer an der Innentürseite. Nach Nachfrage konnten keine Bilder des zweiten Schadens gesendet werden und dieser wurde Fallen gelassen. Für den Reifen wurde ein Bild mit einem minimalen Kratzer vorgelegt.
Der Rechnungsbetrag lag fast genau bei Kautionsbetrag von 300 Euro und hat wohl system bei dieser Station wenn man die anderen Bewertungen liest.
Zudem wurde auf einmal noch 50 Euro für Sonderreinigung Tierhaare verlangt, obwohl nie ein Tier im Auto gewesen ist. Alles in allem sehr zwielichtig und wohl doch was für den Anwalt.
Schade für so viele schlechte Erfahrungen. Die Dame am Check-In war tatsächlich noch sehr freundlich.

Markus R.

Ich habe einen Transporter online gebucht und dann in München-Freiham abgeholt. Es hat alles geklappt.
Ausdrücklich möchte ich mich bei der jungen Mitarbeiterin für den freundlichen Service bedanken.

S.

Die Mitarbeiterin mit dem schwarzen Hund sollte bitte aufhören mit dem Hund auf dem scooter hin und her zu cruisen. Der Hund flitzt aus jeder ecke unangeleint raus und rennt Kilometer Weit voraus! Bellt Menschen im Rollstuhl an oder kommt auf einmal aus irgend einer ecke rausgeschossen. Ein verantwortungsvoller Umgang wäre wünschenswert da sich viele Anwohner mit ihre Kinder oder Hunde an Avis nicht vorbeigehen trauen. Ganz davon abgesehen was für ein Charakter der Hund hat tatsache ist das er hier unangeleint unterwegs ist!

Doreen J.

Wir haben über check24 ein Auto gemietet. Frau Kowalska hat sich vor Ort um uns sehr gut gekümmert und zügig alles abgewickelt. Wir waren positiv beeindruckt und empfehlen die Station sehr gern weiter. Wir haben selbst ein Auto, aber allein die freundliche und kompetente Beratung ist es wert, dass wir uns noch ein Auto mieten werden. Vielen Dank. Volle Punktzahl.

Klaus-Maria M.

Guter Service und stimmiger Preis beim Mieten eines großen Transporters. Sehr unkomplizierte Rückgabe und freundliche Hilfe, weil wir zu blöd waren, den Tankdeckel aufzubekommen. Nichts zu beanstanden.

minga A.

Großartige Autovermietung. Hat alles prima geklappt. Unsere Ansprechpartnerin Aleksandra ♥️ war bereits bei der ersten telefonischen Kontaktaufnahme super nett und hilfsbereit. Perfekte Abwicklung. Herzlichen Dank für alles. Ihr seid super! Gerne wieder. Karin von m.ing.a