Premio Reifen + Autoservice Reifen Büscher OHG - Aachen

Daniel Blase

Ich habe meine Autos in den letzten Jahren immer zu dieser Werkstatt gebracht, da mich Service und Ausführung immer überzeugt hatten. Leider ist es nun aber zum Vertrauensbruch gekommen: Um ganz sicherzugehen, dass ich auch die richtigen Winter-Kompletträder für mein neues Fahrzeug erhalte, ließ ich mir diese vor Ort zweimal konfigurieren. Erst während der Montage stellte sich heraus, dass sie nicht für meinen Wagen zugelassen waren. Es wurde mir zwar zeitnah eine Zulassung nachgereicht, trotzdem sollte soetwas nicht passieren. Zusätzlich zweifle ich nun auch an der Ausführung. An meinem Fahrzeug sind mir direkt nach der Montage besagter Winterreifen Kratzer an diversen Stellen aufgefallen, aber meiner Bitte um Klärung ist nicht nachgekommen worden. Ab sofort werde ich mir daher leider eine andere Werkstatt suchen müssen und vor jeder Übergabe das gesamte Auto abfotografieren... Das war ein sehr schlechter Tag, den ich niemand anderem Wünsche.

Vanessa Gildhorn

Zum Glück hat der ADAC mich zu euch gebracht!

Nachdem ich gegen einen Bordstein gefahren bin und Reifen & Felge zerstört habe, konnte mir hier schnell & sehr freundlich geholfen werden. Sogar die Radkappe wurde zurechtgebogen 🙂 Auch den Preis betreffend bin ich sehr, sehr zufrieden.

Vielen lieben Dank! Nächstes Mal komme ich direkt zu euch & dann hoffentlich ohne ADAC 😉

Lena

Ich hatte am Montag Abend einen Unfall auf der Autobahn, bei dem mir ein Auspuff von einem LKW den linken Vorderreifen zerstört hat.
Ich habe mein Auto vom ADAC zu Reifen Büscher schleppen lassen und dort trotz Feierabend noch jemanden angetroffen, der das Auto angenommen hat. Dienstag früh wurde ich direkt angerufen. Glück im Unglück gehabt, nur der Reifen ist kaputt. Die Felge muss nicht getauscht werden und da die Reifen noch nicht so alt sind, muss auch nur ein Reifen getauscht werden. Eine Stunde später konnte ich mein Auto schon wieder abholen, obwohl viel los gewesen ist.
Vielen Dank für diese schnelle Hilfe und die ehrliche Einschätzung.

Mario Markanovic

Sehr nette und professionelle Mitarbeiter Team.

Man an dem anmeldung Pult kann das Arbeit wirklich gut und macht seine Arbeit professionell und mit Verständnis zum Kunden.

100 Sterne von mir.

A

Einer unserer Reifen war zerborsten so das wir nur noch mit dem Reserverad weiterkonnten.

Und trotz, das keine Lücke mehr zwischen den Terminen frei war, wurde uns hier dank des hilfreichen Einsatzes des Reifenteams unkompliziert und professionell geholfen.

Vielen herzlichen Dank

P.H.

Korrektur und Nachtrag:

vor gut 4 Jahren wurden vier Michelin Reifen als neuwertig gekauft. Die bisherige Gesamtlaufleistung ist geringer als 30.000 km. Da es sich um einen Oldtimer handelt, wird auf pflegliche Fahrweise und Garagenabstellung Wert gelegt. Selbstredend ist der übliche Materialverschleiß außer Frage.

Nach Reifendruckverlust eines Reifens und Vorstellung des Fahrzeugs bei einem KFZ-Händler und aktuell bei Austausch des Reifens durch den ADAC wurde kein Defekt oder Fremdkörper entdeckt, sondern ein Flicken auf dem Reifen identifiziert, der nach Aussagen von KFZ -und ADAC Mitarbeiter den Druckverlust wahrscheinlich verursacht. Ich selbst bin kein Fachmann in dieser Frage und kann dieses nur zur Kenntnis nehmen. Mir wurde aber empfohlen, den besagten Reifenservice zur Klärung aufzusuchen.

Meine persönliche Rücksprache vor Ort ließ wenig Verständnis in der Sache erkennen, insbesondere wurde dem Problem nicht abgeholfen, obwohl der Ersatzreifen an Bord war.

Es wäre ein Zeichen von Kundennähe und Professionalität gewesen, dies vor Ort kurz zu prüfen, eine Einschätzung zu geben und das Problem aus der Welt zu schaffen.

Aus Fairnessgründen für beide Seiten biete ich gerne ein persönliches Gespräch vor Ort an.

Silke

Service unmöglich!!! Reifen dort bestellt und abgesprochen, dass unsere Fahrzeug abends dort abgestellt wird und Schlüssel eingeworfen wird. Aber es befindet sich kein ausgeschilderter Briefkasten dort!!!! 20 Meter entfert vom Eingang befindet sich eine Hauseingangstüre mit zwei Klingeln, deren Namen nichts mit dem Betrieb zu tun haben. Also sind wir wieder gefahren.
Morgens haben wir 15x versucht anzurufen. Als endlich jemand ans Telefon ging, sagte man uns, dass es unser Pech wäre, wenn wir den Briefkasten nicht finden würden. Es stellte sich jedoch raus, dass es sich um den nicht beschrifteten Briefkasten an der Haustüre mit den unbekannten Namen handelte. Als ich gefragt habe, wann ich denn den Wagen vorbeibringen solle, sagte man mir ich müsse persönlich vorbeikommen um einen Termin abzusprechen, denn ans Telefon würde man ja eigentlich nicht gehen. HÄ?
Als ich sagte, dass ich doch schon für heute einen Termin hätte und mir das alles sehr sehr unlogisch erscheint, legte man auf.

Ich habe wirklich Verständnis dafür, wenn mal etwas nicht rund läuft oder Personalmangel herrscht wie der Herr am Telefon sagte, aber diesen Service bezeichne ich nicht als professionell.
Zum Gewerk kann ich mich nicht äußern. Ich habe mir gerade einen anderen Händler angerufen, bei dem man eine freundliche und präzise Terminvereinbarung möglich war.

Den einen Stern habe ich nur angeklickt, weil ein Post ohne Stern nicht möglich war.

Ralf Giess

Toller Service in alle Bereiche Tadelloser Reifenwechsel