D&W Tyres GmbH - EFR-Partner (Reifen Dorn) "Wo Service Chefsache ist" - Altusried

Tom C.

Wir sind Samstagnacht mit Reifenschaden auf der A7 liegen geblieben. Sonntagmorgen 10:00 Uhr war der neue Reifen schon aufgezogen. So einen hervorragenden Service, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft habe ich selten erlebt. Preis ebenfalls total fair! Danke an das ganze Team 🙂

Peter H.

Der Retter in der Not. Wir waren am Freitag Nachmittag auf dem Weg zum Kurzurlaub als auf Höhe Allgäuer Tor etwas auf der A7 lag und einen unserer 21 Zoll Reifen zerstörte. Durch mehrere mega glückliche Fügungen sind wir zu D&W Reifenservice und zu Stefan Dorn gekommen und wurden im wahrsten Sinne gerettet. Nicht nur dass in Windeseile ein Abschlepper organisiert wurde um dann sogar taggleich am Freitag spätnachmittag der Reifen noch getauscht wurde und wir dann die Fahrt in den Skiurlaub fortsetzen konnten. Auch die Art und weise wie wir behandelt wurden und die Mitarbeiter auch Dienstleistung leben sucht seines gleichen. WOW. Solch ein selbstlosen Dienstleister der auch am Freitag Spätnachmittag einen einfach nicht hängen lässt ist einzigartig auf dem Markt. 1000 Dank für die Rettung des Kurzurlaubes.

Florian F.

Hatte einen platten Reifen vom Hoflader vorbeigebracht und nach 10 Minuten konnte ich mit einem neu aufgezogenen wieder gehen. Top Preis-Leistung. Vielen Dank für die schnelle Hilfe

K T.

Am 21.10 Bestellung aufgegeben bisher immer noch keine Lieferung erhalten . (9 Tage später) scheinbar eine schlechte Logistik. Bei anderen Reifenhändlern hatte ich bisher nicht solche Lieferzeiten. War das erste und letzte mal das ich hier bestelle .

Jan S.

Ich war heute Morgen bei D&W.
Leider nicht wie vereinbart, zu spät.🙈🙈

Mir wurde die Zeit für den Termin nicht richtig eingeräumt. Mein Problem. Aber trotzdem geholfen, Reifen wechseln, auswuchten.

Die Frage ist dann, wie kommuniziert man das in der reception, zu spät angereist, mit dem Kunde?

Ich gehe immer davon aus und gehe bei meiner Arbeit immer davon aus, dass der KUNDE nicht absichtlich zu spät kommt oder den Termin nicht rechtzeitig einhält.

Der Punkt:
Dass ich verspätet ankam und darauf hingewiesen wurde, kam mir nicht sehr Kunde freundlich vor.
Meine erste Reaktion ist Dan, auch nicht gut, "Dan gehe ich wieder, Auf Wiedersehen"!

Ist es nicht besser zu sagen:
Liebe Kunde, Sie kommen leider zu spät, Sie hatten um xx Uhr einen Termin. Ich bin sicher, Sie haben einen guten Grund.

Ich würde das gerne für Sie lösen:
A. Ich überprüfe, haben wir heute noch Zeit, für ihnen Ihre reifen zu Wechseln.
Dann besteht die Möglichkeit, dass Sie warten müssen.
B. Ich vereinbare mit Sie einen neuen Termin zu ein passenden Zeitpunkt.
Was passt Ihnen im Moment am besten.

Trosdem war es Dan kein Problem, der Meganiker👍👍 hat alles sauber gemacht, Demontage, Montage und das auswuchten von die aluminium reifen.
Nur die Sommer Felge mit Reifen würden nicht gereinigt. Das mache ich dann wenn ich zu Hause bin.

Im Allgemeinen:
Ich komme schon seit viele Jahren bei D&W. Immer guter Service, top. Doch mit der Zeit kommt "Sand in daß Getriebe" wenn das Unternehmen wächst.

Ich würde sagen, nehmen Sie sich die Zeit für den KUNDE(N) und das wird sich auszahlen.

Qualität (Werkstatt) und der Preis, der ohnehin schon gut ist, ist D&W ihr Erfolg und das wird sich auszahlen/ erweitern.
Damit sind Dan im voraus alle Diskussionspunkte beseitigt.

Alles gutes nach Dietmansriet.

Markus A.

Top Beratung und Kontakt mit Fachpersonal . Termine werden eingehalten, Preise sind auch gut. Tüv für Felgen mit Dokumente sind auch kein Problem . Danke für die gute Abwicklung.

Wanida W.

Super Service und schnelle Abwicklung

Wir sind total zufrieden mit dem Besuch bei D&W Tyres. Wir hatten leider auf dem Weg nach Hause mit unserem Wohnmobil auf der Autobahn einen geplatzten Reifen und wurden vom ADAC abgeschleppt. Nachdem wir einige KFZ-Werkstätten angerufen haben, in der Hoffnung auf einen Ersatzreifen, wurde uns D&W empfohlen mit der Aussage „die haben echt alles da.“ wir haben extra vorab angerufen um uns zu vergewissern, dass ein passender Reifen vor Ort ist und die Mitarbeiter haben uns sehr freundlich beraten. Als wir vor Ort waren konnten wir die Wartezeit mit Kleinkind super angenehm überbrücken. Besonders hervorheben möchte ich den schnellen und professionellen Reifenwechsel. Innerhalb kürzester Zeit war der neue Reifen montiert und wir konnten ohne lange Wartezeit wieder losfahren. Der Preis war fair und die Auswahl an Reifen ist enorm. Auf jeden Fall war unser Tag gerettet.

Der gesamte Ablauf war problemlos und ich hatte das Gefühl, in guten Händen zu sein. Auch die Beratung hinsichtlich der für unser Wohnmobil passenden Reifen war top! Ich werde diesen Reifenhändler auf jeden Fall weiterempfehlen und komme gerne wieder, wenn es um Reifen geht.

Thomas P.

Retter in der Not
Nach dem ich auf meiner Urlaubsreise mit dem Motorrad eine Reifenpanne hatte, hat mir die Firma D+W Tyres in Altusried sehr schnell und professionell geholfen. Obwohl sie eigentlich schon Feierabend hatten, haben sie extra Überstunden gemacht, damit ich weiterfahren konnte. Viele Dank nochmal Jungs! Liebe Grüße aus Thüringen