ALD Automotive Fuhrparkmanagement und Leasing GmbH - Wien

Christian O.

Seit drei Wochen warten wir als langjährige Stammkunden auf ein Angebot. Mehrfach wechselten unsere Betreuer ohne vorherige Ankündigung, und eine zuverlässige Erreichbarkeit ist praktisch nicht gegeben. Wenn wir doch einmal jemanden telefonisch erreichen, bekommen wir lediglich die Aussage, dass der Support „etwas im Rückstand“ sei und es noch dauern könne.

Würden wir unsere Kunden auf diese Weise behandeln, hätten wir sie längst an die Konkurrenz verloren. Ich habe den Eindruck, dass dies gerade auch bei ALD der Fall ist.

Gerhard Schafelner

Nie wieder ALD! Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Jahrelang ein treuer Kunde. Ab der Rückgabe nichts außer Probleme.

M.A. H

ALD soll unseren Fuhrpark betreuen. Das funktioniert schlecht/nicht. Aufgrund meiner Erfahrungen würde ich niemals ein Auto über ALD leasen. Da gibt es bessere Anbieter im Markt.

M H

Die Antwort von ALD zeigt, dass man von Autos nicht viel Ahnung hat. Gerade bei den modernen Autos ist regelmäßiges Nachrichten wichtig.
Das sieht auch der VRÖ so. VRÖ Website
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Meine Firma ist vor ein paar Jahren von Unicredit zu ADL gewechselt.
Der Service ist für uns als Fahrer der FZG viel schlechter und dafür der Aufwand für uns viel höher.

Ein Beispiel:
So werden z.b. Reifen beim Umstecken aus Prinzip nicht gewuchtet. D h. Reifen kommen drauf, man meldet die Unwucht und muss wieder hin zum Nachwuchten. Termine bei den Reifen Partner sind schwer zu bekommen und man muss 2x hinfahren. Das geht natürlich auf die Arbeitszeit oder Freizeit.

Das Umwuchten kosten ca. €22 - d.h. bei 5 Jahre Leasing sind das ca. 8x€22 -- und ADL hat deutlich bessere Preise als der Endkunde. D.h. damit ADL wenige Euro spart muss der Kunde viel Zeit investieren.

Ich würde privat nicht bei ALD leasen.

Dieter Köllner-Gürsch

Nie wieder ein Auto über ALD!!!
Mein Fahrzeug stand letztes Jahr 83 Tage in der Werkstatt, dieses Jahr schon mal 3 Wochen und jetzt ist das interne LAdegerät hin und es gibt kein Ersatzteil. Es gibt auch keinen Ersatzwagen, man kann auch das Fahrzeug nicht aus dem Leasing rauslaufen wenn man nicht extrem viel Draufzahlen will. Einziges Angebot: ich kann zusätzlich zur LEasingrate noch eine Auto über ALD bei Europcar mieten um die Kleinigkeit von € 1500,— pro Monat!!!!
Also wenn wer viel Geld hat und ein Auto braucht das nicht fährt aber sehr teuer ist hab ich einen Tip: Hyundai Ioniq 5 bei Denzel kaufen und bei ALD leasen. Da hast Du dann kein funktionierendes Auto und kein Service aber dafür kannst Du echt viel Geld ausgeben!!!!!

Danke für die nette Antwort. Ich will jetzt keine Zahlen veröffentlichen aber alles was Sie getan haben war mir zwei unverschämte Angebote zu machen damit ich ein nicht nutzbares Fahrzeug um viel Geld abstellen oder für einen weit überhöhten Preis kaufen kann. Das hat meiner Meinung nach nichts mit kundenorientierten Hilfe zu tun. Das war das 3. Auto bei ALD und sicher auch das Letzte.

Peter Hinterdorfer

Die Leasingraten wurden trotz fristgerechter Rückgabe des Fahrzeuges einfach weiterhin verrechnet.

Unverschämte Gebühren bei der Schadensabwicklung! 160€ Schadensbearbeitung weil die Versicherung nicht bei ALD abgeschlossen war, sondern nur das Leasing. Gehts noch?! Eine derartig unverschämte Abzocke ist mir vorher noch nirgends untergekommen. Versteckte Kosten überall in den Verträgen. Es gibt sicher bessere Leasinggesellschaften, aber wohl kaum NOCH Schlechtere!

H. G.

Aus der Hotline wird man nach 5-10 Minuten Wartezeit rausgeworfen und E-Mails werden seit über 2 Wochen nicht beantwortet. Kommunikation ist eine Katastrophe. Auch die Nummer meines direkten Ansprechpartner führt zur allgemeinen Hotline und auf seine persönlichen Mails erhalte ich ebenfalls keine Antworten.

Update
Nachdem endlich mal eine Antwort kam muss ich sagen ist das Änderungsangebot eine absolute Unverschämtheit!
Mein Leasing läuft über 36 Monate mit 15tkm/Jahr für knappe 200€ im Monat
Erst hatte man mir ein falsches Angebot für 30tkm/Jahr gesendet, das hätte dann etwa 430€/mtl. kosten sollen. Hier hätte man mir je Mehr-KM 0,192€ berechnet. Da wärs billiger den Vertrag zu belassen wie er ist und den normalen Mehr-KM-Satz von 0,1346€ zu bezahlen...das ist ja schon Unverschämtheit Nummer 1.
Nach nochmal über einer Woche später kam das richtige Änderungsangebot über 10tkm/Jahr und somit Unverschämtheit Nummer 2. Für 15tkm weniger über die gesamte Laufzeit will man mir sage und schreibe 162,72€ nachlassen...das sind im Monat genau 4,52€. Für 5tkm/Jahr bzw. 15tkm gesamt, bedeutet der Nachlass beträgt 0,011€ je KM - ja richtig, 1,1 CENT!
Sowas ist eine absolute Frechheit.
Schaut man sich die Sätze für die Vergütung von Minder-km an entspräche die Reduzierung um 15tkm fast 1300€ - leider ist die Erstattung auf 10tkm gedeckelt.

Ich empfehle die Finger von diesem Leasinggeber zu lassen! Bisher kann ich rein gar nichts positives berichten, außer dass der Vertragsabschluss problemlos war.

John McClane

Ich habe sehr erfolgreich 12 Jahre Bwm, Volvo und Ford verkauft. Hätte ich so gearbeitet wie die ALD, hätte ich nichts verkauft. Hier muss man dem Betreuer nachlaufen um sein Auto zu bestellen. Habe noch keinen schlechteren Service erlebt.
Wurde nach telefonischer Nachfrage zu einem falschen Händler geschickt. Auf die Frage was das soll, wurde mir gesagt, ich soll das Handbuch lesen bevor man anruft!?