EUROPCAR ST MAARTEN & FOX RENT A CAR | Car Rental St Maarten | Princess Juliana Airport (SXM) - Simpson Bay

Laub Kevin

Wir hatten dort einen Wagen gemietet für 24 Std da wir am nächsten Morgen früh um 0800 weitergeflogen sind und hatten vereinbart und auch so auf dem Schein vermerkt dass aus diesem Grund die Rückgabe um 0630 stattfinden sollte und uns der Shuttlebus anschliessend zum Flughafen fährt.
Wir waren um 0625 vor dem verschlossenen Tor da wir unter keinen Umständen zu spät für den Check-in sein wollten. Als um 0645 noch immer niemand vor Ort war, haben wir die Telefon Nummer auf unserem Rückgabeschein angerufen, dort ging aber niemand ran. Als ich eine Nachricht hinterlassen wollte, war der Anrufbeantworter bereits voll und konnte keine weiteren Nachrichten aufnehmen.

Wir mussten dann um 0650 den Wagen vor geschlossenen Türen hinterlassen und uns ein Taxi suchen um schnellstmöglich zum Flughafen zu gelangen.

Ich habe danach bis zu unserem Abflug versucht die Agentur zu erreichen, leider erfolglos.

Trotzdem muss ich erwähnen dass die Mitarbeiter welche uns den Wagen am Vortag aushändigten, freundlich und höflich waren.

Allerdings hat die Rückgabe absolut nicht funktioniert wie am Vortag abgemacht, und wie auf dem Rückgabeschein bestätigt.

Dass der Anrufbeantworter voll ist, spricht denke ich für die selbe Zuverlässigkeit wie zur abgemachten Zeit anwesend zu sein.

Sehr schade und die Kaution von 1000 USD fand ich auch erschreckend hoch und für die Auslösung ging es erneut fast 2 Wochen.

Diese Punkte sollte man, denke ich als Kunde wissen, und sich darauf einstellen und einen Plan B zu haben.

Andreas Rudloff

Zügige Abwicklung.
Personal leider nicht durchweg freundlich.
Sehr hohe Kaution (1.000 USD) wurde erst nach ca. 1 Wochen wieder frei gegeben.

Peter W.

Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs funktionierte problemlos. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit.

Norbert Opaczek

Alles super!

Boris M

Follow up to the company’s response.

Please see attached pic where it’s clearly says that the car you provided and the car on the pic below should fit 5 pieces of luggage.

If the information is misleading and inaccurate i think better work with the customer to fix the mistake rather than argue and brush it off.

AVOID AVOID AVOID.!

TERRIBLE EXPERIENCE!

I made a reservation for the car wih description good for 5 passengers and 5 pieces of luggage and when we came by SHUTTLE FROM THE AIRPORT to pick it up we were provided with the car that was MUCH smaller and unable to fit our luggage. It can feet only one piece of Luggage instead.

We were told that they are sold out and don’t have anything else available.
Ant the car i ordered is not available.
And the one i am getting is the same size.
Personal is ignorant and will not provide the solution or work with you.

LOOK for OTHER CAR RENTAL!

Alexandre Klawer

Je ne recommande absolument pas. J’ai loué une voiture. Mon vol est arrivé en retard, mais ils ont quand même fermé la boutique avant, sans me prévenir. Pourtant j’ai bien mentionné mon vol lors de la réservation. Aucun message de la part de Europcar. Les autres loueurs étaient présents. Europcar a décidé de garder ses horaires et de fermer à 18h sans attendre les derniers vols et sans prévenir les clients. Honteux !

Raphael Wittek

Nice experience. The handover was very easy. The car Toyota also good and reliable and no damages. Staff friendly. The best thing about this car rental was that nobody urged us to buy uselees additional insurances (therefore 5 stars). That sets this car rental apart from any other other I know so far. After our bad experience with Europecar Dublin Airport Ireland I regained some more trust in Europecar again. Thanks & until next time!

Alan Hedrick

Didn’t have the car we rented but received an upgrade. Kinda battled a little as I had a Suzuki Jeep and got a car. But Kisani , friendly and firm to guide me correctly. Super nice guy even though I was a little pushy. Shabana was also very nice. Would definitely use again.