Fleetpool GmbH - Köln

Lars Becker

Finger weg von diesem Anbieter!

Meine Erfahrung mit diesem Autoabo-Anbieter war extrem negativ. Nach Beendigung der Vertragslaufzeit erhielt ich 4 Monate später (!) eine Schadensberechnung über 750 €. Bei der Fahrzeugabgabe war kein TÜV-Mitarbeiter vor Ort, und das TÜV-Gutachten, das auf zwei Tage nach der Abgabe datiert war, wurde erst zusammen mit der Rechnung zugestellt.

Ein in Rechnung gestellter Schaden: ein oberflächlicher Hagelschaden auf der Motorhaube. Die angeblichen Reparaturkosten von über 3000 € wirken völlig überzogen – Smart Repair soll so teuer sein? Selbst der Tausch der kompletten Motorhaube wäre günstiger gewesen! Dank Teilkasko mussten wir zwar „nur“ die Selbstbeteiligung von 500 € zahlen, aber das macht die Situation nicht besser.

Rückfragen zu diesem Fall blieben unbeantwortet, und die Kommunikation war insgesamt miserabel. Es drängt sich der Eindruck auf, dass hier eine systematische Masche vorliegt, um Kunden nachträglich zur Kasse zu bitten. Ich kann nur dringend davon abraten, diesen Anbieter zu nutzen. Durch die Vorgehensweise bei der Fahrzeugabgabe steigen die Kosten unverhältnismäßig, und die Kundenfreundlichkeit bleibt auf der Strecke.

Markus „pillen24“ Brinker

Am Ende der Vertragslaufzeit wird jede kleine Macke berechnet.
Sogar kleine Schrammen in Felgen führen zur dazu, dass die komplette Felge berechnet wird. Angeblich, weil es der Tüv begutachtet hat. Ich kann nur warnen !!!
Es gibt nicht mal einen Stern.

Patrick

Über Kia lief anfangs alles super - das Autohaus hat seinen Job sowohl bei Ausgabe als auch bei Abgabe des Fahrzeugs prima gemacht. Allerdings ist Fleetpool ansich völlig unfähig. Monatelang keine Raten abgebucht, plötzlich mehrere Tausend Euro auf einmal. Kommunikation kaum bis nicht vorhanden.

Das Abo Modell war für meine Zwecke perfekt, allerdings kann ich nur abraten sobald Fleetpool dahinter steht.

Margit Klein

Seit 2020 bin/ war ich Kunde von fleetpool/eazycars, bisher war ich mit allen Fahrzeugen sehr zufrieden und hätte voraussichtlich bei einem besseren Angebot noch mal abgeschlossen. Beim Service sprich Erreichbarkeit oder besser gesagt schlechte Erreichbarkeit, schließe ich mich den Vorgängern an. Gestern war nun mein letzter Tag, die Übergabe bzw. Rückgabe war die schnellste und problemlose Übergabe überhaupt. Dafür würde ich 5 Punkte geben. Nach den Berrichten zufolge, mache ich mir nun doch Gedanken, was an Nachberechnungen noch kommt. Lt. TÜV war das Fahrzeug in einem sehr guten Zustand und bis auf einen Macken, oder was auch immer, ich konnte das nicht erkennen und hatte das auch erst nach der Waschanlage gesehen, waren nur geringfügige Gebrauchsspuren zu sehen. Die vorangegangenen Rückgabe war nur durch kleinere Verzögerungen nicht so gut. Die erste Abholung war gut 5 Sterne, das 2. Mal Autotausch fehlte das Rückgabeticket, welches mir nicht zugeschickt wurde und mir das Fehlen nicht aufgefallen war 4 Sterne. 3beim 3. Mal fehlte leider der Tüvmitarbeiter, der nicht gebucht war 3 Sterne. 4.ter Autotausch am neuen Standort waren die Schilder nicht mehr auffindbar und ein Erstzfahrzeug (höherwertig) wurde mir mitgegeben mit der Zusage zum gleichen Preis und Autotausch zuhause ohne Aufpreis bekommt nur 3 Sterne weil, Verzögerung am 1. Termin, Autotausch zuhause erstmal gut, aber das neue Fahrzeug und das alte Fahrzeug wurden in Rechnung gestellt und es gab keine Rückerstattung obwohl Tausch am 4 des neuen Monates bereits erfolgte und im Nachhinein das fehlen der Zulassung in Rechnung gestellt wurde. Die Zulassung und alles Zubehör war bei Übergabe an den Fahrer war vorhanden und ein Tüvtermin Vorort wurde nicht veranlasst und erst im Nachhinein ohne mich durchgeführt. Die Rechnung wurde allerdings auch wieder zurückgezogen. Der 5. Fahrzeugtausch bekommt 5 Sterne mein Nachfolgefahrzeug hatte kein Schiebedach, welches jedoch nicht vertraglich vereinbart war und nicht relevant ist. Die ersten Erfahrungen waren alle gut, für eine weitere Buchung fehlte jedoch das passende Angebot und lt unserem Betriebsrat, wurde auch die Kooperation mit fleetpool aufgekündigt wegen zu vieler Beanstandungen der Mitarbeiter. Ab jetzt bin ich wieder Autobesitzer und selbst versichert, wenn ich auch das Autoabo an sich für sehr gut empfunden habe.

M. Erle

Ich bin leider sehr enttäuscht, am Anfang lief alles sehr sehr sehr gut , autoabo abgeschlossen und nach 8 Wochen dann das Auto abgeholt . Alles lief bis dahin reibungslos.

Ab da an war keiner mehr erreichbar, nur die Bandansage. Vor mehr als 8 Wochen habe ich das Fahrzeug mit ubergabeprotokoll beim Händler wieder abgegeben. Seitdem keine Meldung mehr, nur neue Rechnungen mit neuen Zeiträumen die ich zahlen soll . Androhungen via Email man würde das Auto bei mir mit einem Transporter abholen lassen auf meine Kosten ( nochmals ich habe das Auto nach Ende des Vertrages ordentlich und sogar 2 Wochen früher schon abgegeben)
Immer mehr Rechnungen und immer mehr Emails, wenn man dann drauf antwortet, bekommt man weder Rückruf noch sonstiges.

Naja bin mal gespannt was da noch alles kommt , aber im Nachhinein würde ich es nie wieder machen.

E S

Ein weiterer Fall von Betrug und Abzocke. Schäden, die mir vorher nicht bekannt waren, sind im Gutachten aufgeführt und mit horrenden Preisen berechnet. Ebenso kann ich gem. AGB keine Schäden melden, die mir nicht bekannt sind. Prüfung durch einen Anwalt erfolgt. Vorsicht! Nie wieder!

Tatjana

Fleetpool und alle dazugehörigen Unternehmen sind die größten Abzocker! Ich rate allen die Finger von diesem Dubiosen „Verein“ zu lassen.
Ich hatte eine Zusicherung auf einen Wagen, so schön so gut, aber dann fing alles an. Die Lieferfrist wurde nicht eingehalten was ich allerdings nur erfuhr nachdem ich aktiv auf dieses Unternehmen zugegangen bin und irgendwann nach einer Woche mal jemanden erreicht habe. Dann bin ich von meinem Vertrag zurückgetreten, nach etlichen Hin und Her, Kundenservice nicht vorhanden, entweder Mitarbeiter, wenn man mal jemanden telefonisch erreicht, die keine Auskunft geben können oder keine Ahnung haben. Auf eMails wird sporadisch nur geantwortet. Nun, nachdem drei Monate keinerlei Reaktion oder Kontakt stattgefunden hat, wurde mir ein Abholticket geschickt? Leute lest die AGBs und die Rechtsprechung dazu, denn hier wird der Verbraucher wissentlich ausgetrickst und benachteiligt! Das ist nicht rechtens! Ich werde nun alles einem Anwalt übergeben und dies auch öffentlich machen! Dieses Unternehmen ist eine Katastrophe!

Uwe Bank

Bei Vertragsabschluss schnell und unkompliziert, klar ! Danach, Schlechte Erreichbarkeit am Telefon, ständig Warteschleife ! Abzocke dann bei der Übergabe, nach 6 Monaten eine Rechnung erhalten, der „Schaden“ spottet jederBeschreibung ! Der Betrag überzogen und nicht Marktgerecht. ACHTUNG