item Industrietechnik GmbH - Hirschberg an der Bergstraße

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Adresse: Badener Str. 10, 69493 Hirschberg an der Bergstraße, Deutschland.
Telefon: 21265800.
Webseite: de.item24.com
Spezialitäten: Maschinenbauunternehmen, Unternehmen für Maschinenbau.
Andere interessante Daten: Rollstuhlgerechter Eingang, Rollstuhlgerechter Parkplatz.
Bewertungen: Dieses Unternehmen hat 24 Bewertungen auf Google My Business.
Durchschnittliche Meinung: 4.4/5.

📌 Ort von item Industrietechnik GmbH

☎️21265800

Sehr geehrte Leserin, sehr geehrter Leser,

Die Firma item Industrietechnik GmbH ist ein renommiertes Maschinenbauunternehmen mit Firmensitz in der Badener Str. 10, 69493 Hirschberg an der Bergstraße, Deutschland. Die Kontaktaufnahme ist über die Telefonnummer 21265800 möglich. Das Unternehmen präsentiert sich im Internet auf der Website de.item24.com.

Die Firma item Industrietechnik GmbH ist auf die Herstellung und den Vertrieb von Maschinenbauprodukten spezialisiert. Das Unternehmen ist bekannt für seine qualitativ hochwertigen Produkte und Dienstleistungen im Bereich des Maschinenbaus.

Die Firma item Industrietechnik GmbH ist rollstuhlgerecht ausgestattet und verfügt über einen rollstuhlgerechten Eingang und Parkplatz. Das Unternehmen legt großen Wert auf die Barrierefreiheit und die Zugänglichkeit für alle Kunden.

Es gibt 24 Bewertungen für das Unternehmen auf Google My Business, und die durchschnittliche Bewertung beträgt 4.4 von 5 Sternen. Diese positive Bewertung spiegelt das Engagement des Unternehmens für die Kundenzufriedenheit und die Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen wider.

👍 Bewertungen von item Industrietechnik GmbH

item Industrietechnik GmbH - Hirschberg an der Bergstraße

Klaus Fischer

5/5

Als Geschäftsführer der ROSE Simulation GmbH möchte ich die Gelegenheit nutzen und meine äußerst positiven Erfahrungen mit der Fa. item zum Ausdruck bringen.
item liefert seit Jahren Produkte in höchster Qualität, damit können wir weltweit auftreten und finden überall Anerkennung für die von uns hergestellten Kostruktionen. item steht immer wieder hilfreich zur Verfügung, wenn es Fragen gibt, wenn Bestellungen noch vor der Verarbeitung korrigiert werden müssen etc. etc.
Man begegnet Menschen und nicht irgendwelchen KI-bots, das ist leider nicht mehr selbstverständlich.
item liefert in den letzten Monaten in einer atemberaubenden Geschwindigkeit, wobei wir hier nicht über Massenware reden sondern über individuell gefertigte Längen von diversen Aluprofilen.
Die Preise sind meiner Meinung nach der Qualität entsprechend und deshalb völlig in Ordnung. Ich muss gestehen, dass wir bereits billigere Alternativanbieter probiert haben - immer mit dem gleichen Ergebnis: Wir sind bei item sehr gut aufgehoben.
Sooft ich den telefonischen Support angerufen habe, durfte ich erstens nach nur kurzer Wartezeit (eher Sekunden als Minuten) und zweitens in freundlicher und Kompetenter Weise Unterstützung erfahren.

Ich kann dieses Unternehmen und seine herausragenden Produkte nur wärmstens weiterempfehlen.
Herzlichen Dank an das ganze Team rund um item, weiter so!

Sascha Rissel

1/5

Ich möchte gerne meine Erfahrungen mit dem Kundenservice von Item Industrietechnik in Heddesheim teilen:

Leider muss ich sagen, dass ich sehr enttäuscht war über den Umgang mit meinem Anliegen. Obwohl die Versandmitarbeiter über zwei Vorgesetzte versucht haben, mir den Zuschnitt zu ermöglichen, wurde ich letztendlich von einer Mitarbeiterin am Front Desk abgewiesen. Diese hatte offensichtlich ihre auswendig gelernte Unternehmensbürokratie im Kopf und war nicht bereit, mir entgegenzukommen.

Ich teilte mit, dass Kundenservice bei Flatlift ein integraler Bestandteil der Unternehmenskultur ist und dass es für alles eine Lösung gibt.

Ich bot an, das Schneiden der Profile als Dienstleistung mir nachzuberechnen, jedoch wurde dies vehement durch die Dame abgelehnt und diese wurde lauter und röter im Gesicht.

Ich war erstaunt darüber und entschied mich, obwohl wir das Profil eigentlich dringend brauchen, dass wir kein Interesse mehr an dem Aluminiumprofil und Item haben und dass Item seine Profile behalten kann.

Ich schob den Lieferschein unter der zum meinem Glück dort verbauten Corona-Keif-Spuckschutzwand hindurch und teilte mit, dass wir den Auftrag stornieren.

Daraufhin kam es zum hysterischen Geschrei von der Dame. Ich verließ daraufhin die Halle, machte mein Firmenwagen zu und verließ das Unternehmensgrundstück.

Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von dem sehr unfreundlichen Kundenservice, den ich in dieser Niederlassung von item24 erlebt habe. Es ist schade, dass es zu einer solchen Eskalation kommen musste, obwohl ich bereit war, für eine Dienstleistung zu bezahlen.

Ich hoffe, dass in Zukunft der Kundenservice in Heddesheim verbessert wird, um solche Situationen zu vermeiden.