Klaus Hansen Abschleppdienst & Autovermietung 24h - Fulda

Stefan V.

Wir hatten im Dezember 2024 einen Autounfall und unser Auto durfte abgeschleppt werden. Wir waren mit der Hilfsbereitschaft des Abschleppdienstes zufrieden. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter machte den Autounfall erträglicher.

Yannic R.

Absolut unfreundlich und unempathisch am Telefon. Es wurde während ich geredet habe einfach aufgelegt, das Gespräch ging keine 40 Sekunden. Eine einzige Frechheit. Dieser Dienst hat nicht umsonst diese katastrophale Online-Bewertung. Unbedingt meiden!

Tom E.

Wir sind super geholfen worden, standen Ende September an der 7 mit Panne, Subaru ' Herr Hansen hat uns am Sonntag Abend noch ein Mietwagen gegeben um unsere Reise nach Hause zu ermöglichen. Auto ist mittlerweile Zuhause, kleiner Minus der Schlüssel muss noch mit der Post kommen

S. W.

Leider hatte ich kürzlich eine äußerst unangenehme Erfahrung mit Ihrem Abschleppdienst. Mein Auto hatte eine Panne, und meine Versicherung beauftragte Sie damit, das Fahrzeug abzuschleppen. Die Situation wurde besonders frustrierend, als ich erfuhr, dass ich laut Versicherung maximal zwei Stunden warten müsste. Letztendlich stellte sich jedoch heraus, dass der Abschleppdienst erst um 10 Uhr am nächsten Vormittag eintreffen würde. Das bedeutete 11 Stunden Wartezeit bei eisigen -10 Grad, und das mit einem Kind im Auto. Ist das wirklich vertretbar? Und Es ging hier nicht das Kein Abschlepper mehr verfügbar war sondern sie haben "CUT GEMACHT" und haben nur noch notfälle bearbeitet...? Was ist ein Notfall dann?

Die Kommunikation war äußerst enttäuschend. Trotz mehrmaliger Nachfrage erhielt ich keine hilfreichen Informationen. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass es eben so sei, ohne jegliche Unterstützung oder zumindest einem Anruf, um mich über die Verzögerung zu informieren. Das Telefonat war ein regelrechter Witz. Es scheint, als ob Ihre Mitarbeiter keinerlei Empathie für die prekäre Situation der Kunden haben.

Ehrlich gesagt, finde ich dieses Verhalten inakzeptabel. In Zukunft sollten Sie in Betracht ziehen, den Kunden rechtzeitig anzurufen, wenn es zu Verzögerungen kommt. Und wenn Kunden selbst anrufen, sollten sie zumindest eine angemessene Unterstützung erhalten, anstatt einfach mit "Pech gehabt" abgespeist zu werden.

Glücklicherweise hat meine Versicherung sofort reagiert und ein Taxi sowie einen anderen Abschleppdienst organisiert. Das hat die Situation gerettet, aber dennoch bleibt ein bitterer Nachgeschmack in Bezug auf Ihren Service. Solche Vorfälle können das Vertrauen der Kunden nachhaltig beeinträchtigen. Ich hoffe, dass Sie in Zukunft Ihre Dienstleistungen verbessern und mehr Wert auf Kundenzufriedenheit legen.

Arnold

Reinste Abzocke, hier werden die Preise so hoch wie nur möglich angesetzt. Der Arbeiter "kann nix dafür Chef hat gesagt.." Ich rate jedem: Einen großen Bogen machen!

Oliver B.

Hatte eine Reifenpanne an einem Sonntag. 45 Minuten nach Anruf bei Versicherung war der Abschleppdienst der Firma Hansen vorort. Der Mitarbeiter Christoph war äußerst freundlich und professionell. Hoffe zwar nicht, den Abschleppdienst bald wieder rufen zu müssen, kann ihn aber jedem in Not empfehlen.

KHALID R.

Leider ist dieser eine Stern zu viel.
Total überteuert, unsere Kunden haben auch mit der Firma und vor allen den einen etwas kräftigeren Mitarbeiter nur Ärger.

Ein wichtiger Tipp wenn das Fahrzeug auf den Abschleppwagen geladen wird immer filmen! Der nette Mitarbeiter leugnet immer alles. Gott sei dank konnte in einem Fall durch Eine Aufnahme alles klar gestellt werden.

Nie wieder!

Hans N.

Heute hatten wir eine Panne bedingt durch einen Reifenschaden. Ersatzrad nicht verfügbar, lediglich das Repair-Kit, welches aber bei Reifenplatzer nicht aushilft..

Deswegen Pannendienst!

Von der Auto Versicherung wurde der Abschleppdienst Klaus Hansen beauftragt.

Während der Wartezeit mal die Google Bewertungen gelesen und beim Schnitt von „3,5/5 Sternen“ so seine Gedanken gemacht.

Aber: Dank Robert Frohnapfel hat man sich bereits vor seiner Ankunft wohl gefühlt. Per WhatsApp permanent über seinen Standort informiert, perfekt eingewiesen beim
Auf- und Abfahren auf das Abschleppfahrzeug und immer vorher informiert, worauf man achten muss.

Aber nicht nur Hinweise für die Zeit des Abschleppens, sondern auch nützliche Tipps für das Abgegeben bei der Werkstatt oder bei der Vermietstation kamen von Robert!

Ich bin sehr dankbar! Habe mich ab Stunde 0 bis zum Schluss wohl und gut aufgehoben gefühlt.

Danke!!