reifencom GmbH - Mainz

Andreas

Super Service, ohne Komplikationen.

Bin heute wegen eines Notfalls zur Werkstatt gefahren. Dort wurde mir schnell sowie unkompliziert und ohne viel Aufwand, spontan geholfen. Das nenne ich Kundenservice...Besten Dank vorab.

Ulrich Bederke

Ich habe keine guten Erfahrungen gemacht. Trotz Termin musste ich für einen Reifenwechsel eine Stunde warten, bzw. sollte später kommen, weil es Mittagspause war. Muss man sich mal vorstellen. Dannn wurde die Zündung währen des Reifenwechsels angelassen, was zur Entleerung der Batterie führte. Ich durfte mich dann selbst um eine Überbrückung kümmern, da es in dem Betrieb nicht einmal ein Überbrückungskabel gibt. Dem Personal war es auch komplett egal, dass ich nicht wegfahren konnte. Ich kann es immer noch nicht glauben.

Jana Mdl

Enttäuschender Service – Bestellung immer noch nicht da

Ich habe am 15. Oktober Reifen bestellt, und bis heute sind sie nicht angekommen. Der Winter steht vor der Tür, und ich brauche dringend Winterreifen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine hilfreiche Antwort und kein konkretes Lieferdatum. Sehr enttäuschend! Wenn ich gewusst hätte, dass die Lieferung so lange dauert, hätte ich woanders bestellt.

N B

Nie wieder ! Ich hatte einen Termin zum Reifenwechsel, in der reifen.com Filiale in Mainz.
Die zwei vorderen Reifen wurden ersetzt und die zwei hinteren im Zuge dessen nach vorne gesetzt. Nach circa 50-60km bemerkte ich, dass das Rad vorne links starke Geräusche von sich gab, ich hatte das Gefühl, dass das Rad "nicht ganz rund läuft". Ich kontrollierte die Reifen und bemerkte, dass alle 5 (!!!) Schrauben des vorderen, linken Reifens komplett locker waren, man konnte sie mir der bloßen Hand drehen! Der Reifen war also alles andere als stabil und hat gewackelt.
Die anderen 3 Reifen waren, wie von früheren Reifenwechseln bekannt, festgezogen und konnten mit einem Radkreuz nur leicht nachgezogen werden. Als ich das Problem bei einem Mitarbeiter in der Filiale erklärte reagierte dieser weder einsichtig, noch freundlich oder respektvoll mir und meinem Anliegen gegenüber.
Ich erklärte ihm, dass ich kurzfristig mit hoher Geschwindigkeit (130kmh) auf der Autobahn untwegs gewesen war, woraufhin er nur entgegnete, dass doch nichts passiert sei und wo denn genau nun mein Problem läge. Er sagte mir, dass wir uns lediglich im Kreis drehen würden und was ich denn jetzt noch wolle. Nachdem ich mich bei reifen.com über den Vorfall und das Verhalten des Mitarbeiters beschwerte wurde mir mitgeteilt, dass dies innerbetrieblich nachgearbeitet wird. Ich bekam eine Entschuldigung, diese schien mir jedoch nicht wie eine ehrliche Wiedergutmachung, sondern vielmehr wie eine rein formelle Reaktion. Die Tatsache, dass keinerlei Entgegenkommen oder angemessene Kompensation angeboten wurde, bestärkt mich in meiner Entscheidung, kein weiteres Vertrauen in das Unternehmen zu setzen.

Ich bin erleichtert, dass bei dem Vorfall niemand verletzt wurde. Ich hoffe zukünftige Kunden machen keine ähnliche Erfahrung.

J. S.

Mein Freund hatte die Werkstatt zwecks Reifenwechsel aufgesucht. Die Termin Vereinbarung und die Abwicklung waren relativ zugig. Ein Stern gibt es für die Kratzer die ich danach entdecken musste. Die Felgen haben danach überall schrammen gehabt und sowas ist natürlich schade. Die Felgen waren teuer genug und sehen jetzt dementsprechend leider aus.

Sven Ziltz

Alles bestens. Ich bin Wiederholungstäter:)
Online Ware und Reifenwechsel Samstag gebucht und Dienstag wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
Andernorts hätte ich über eine Woche auf eine Termin warten müssen. Die Preise sind fair, das Personal kompetent und nett.
Jederzeit wieder.

Alico Ben

Wegen achsvermessung 3 mal da gewesen. 3 mal eingestellt Fazit: Fahrzeug zieht nach rechts. Und beim 3 mal wurde die einstellzange unterm auto vergessen was ich erst am Abend zufällig entdeckt habe.
Lebensgefährlich Nie wieder !!

Dennis Irrgang

Gab etwas Verspätung, aber insgesamt von der Preis/Leistung überzeugt. Werde ich wohl wieder verwenden.