STARCAR Autovermietung Dresden-Mitte - Dresden

M. Gerhard K.

Ich hatte ein sehr unangenehmes Erlebnis bei der Fahrzeugrückgabe in Dresden.
Ich habe schon einige Dutzend Mal Fahrzeuge angemietet und zurückgegeben, darunter auch viele von starcar.

Aber so eine penible Absuche des Fahrzeug nach vermeintlich bei der Anmietung entstandenen Schäden habe ich noch nicht erlebt.
Es wurde "Schäden" aufgenommen, bei denen ich auch bei geauem Hinsehen keinen Schaden erkennen konnte.
Am Ende standen vier Mitarbeiter der Station am Auto. Einer fotografierte und ein anderer markierte die aus Sicht der Mitarbeiter beschädigten Bereiche mit einem gelben Stift.

Ich habe dieses Fahrzeug auf einem dunklen Parkdeck in Hamburg in Empfang genommen und konnte weder in Hamburg noch in Dresden Schäden feststellen, die meiner Einschätzung nach hätten dokumentiert werden müssen, weil sie schlichtweg nicht vorhanden waren bzw. vorher bereits vorhanden waren und wegen der Geringfügikeit nicht erfasst worden waren.

Das Verhalten der Mitarbeiter in Dresden, dass damit begründet wurde "sonst bleiben wir auf den Kosten sitzen" empfand als wenig kundenfreundlich und als völlig inakzeptabel.

Ich würde kein weiteres Mal bei der Station in Dresden ein Fahrzeug abgeben.

Mike Künzel

Hab mir für übers Wochenende ein Auto gemietet und ein Toyota Yaris Hybrid bekommen. Auch wenn das Fahrzeug etwas zu klein und kompakt war, bin ich dennoch zufrieden. Einfach zeitiger ein Auto Buchen, dann bekommt man auch mit größter Wahrscheinlichkeit das Fahrzeug was man gerne haben will. Ansonsten die Mitarbeiter waren super nett, freundlich und zuvorkommend und die Übergabe bei der Abholung und Abgabe gingen schnell und unkompliziert. Der Mietpreis für 4 Tage, ist angebracht gewesen, hatte komplett Schutz und Auslandsfahrt gebucht. Die anderen Bewertungen kann ich hier leider nicht verstehen die negativ sind, ich werde weiterhin bei euch Mieten, mich habt ihr als Stammkunden erfolgreich gewonnen.

Als kleine Anmerkung: Für die kalte Jahreszeit wäre es nicht schlecht, wenn in den Fahrzeugen ein Eiskratzer mit dabei ist, ich hätte am Morgen eigentlich kratzen müssen, konnte es aber zum Glück mit Scheibenwischwasser und höchster Stufe Scheibenwischer entfernen.

Ansonsten kann STARCAR nur empfehlen.
Preis-Leistung TOP !!!!

Anton Meyer

Nicht zu empfehlen! Wir hatten einen Sprinter gemietet. Bei der Übergabe war das Auto verdreckt und weißte bereits mehrere Schäden auf. Nun kam eine Rechnung in Höhe von 1500€ der Schaden sollen Kratzer sein an einer Zierleiste den man uns nun versucht anzuhängen. Die Sauberkeit der Arbeit stelle ich hier stark in Frage aufgrund dessen das dieser Schaden Beitritts auf dem Übergabe Protokoll zu sehen ist und scheinbar keiner etwas kontrolliert dort.

Torsten Schmidt

Mercedes Vito für Familienurlaub gebucht und per Email und Telefon bestätigt bekommen. Am Abholtag dann war die Überraschung groß, als es auf einmal ein riesiger MB Sprinter (2.80m hoch) war. Wir hatten dann natürlich keine Zeit, nochmal irgendwie was anderes zu buchen, also hab ich ihn übers Wochenende erstmal mitgenommen.

Der Fahrzeugzustand war bei der Abholung schon absolut unter aller Kanone. Kaum ein Zentimeter ohne Insekten auf der Windschutzscheibe, Auto hinten wie vorne verdreckt und alle 4 Reifen völlig abgefahren, die Vorderreifen hatten Anzeichen von fehlender Spureinstellung und eine Karkasse war schon ziemlich mitgenommen. Ich hab das Problem auch gleich per Telefon gemeldet, aber wurde vom StarCar Mitarbeitet abgewunken mit "ach das geht ja noch, es soll ja in der nächsten Woche nicht regnen".

Wir hatten einen 12 Tage Trip geplant, aber schon am Wochenende haben wir gemerkt dass für die Passagier hinten nix von der Klimaanlage abbekommen und dass das Auto sich schnell aufheizt und sehr laut ist. Hab das Auto nach dem Wochenende und quasi 8 Tage vor der eigentlichen Buchungsdauer zurückgegeben, aber ausser einem "Sorry, das haben Sie über eine Platform gemietet, da können wir nix machen" weder einen Teil der Gebühr zurückbekommen, noch die relative hohe Kaution (750 EUR) vor dem eigentlichen Buchungsende zurueckbekommen.

Ein absolute enttäuschender Kundenservice.

Robert Mountain

Meine persönliche Erfahrung nach ca. 5 x Mieten am Standort Dresden ist ganz positiv. Die Jungs sind voll ok und menschlich, die Autos absolut in Ordnung - vielleicht manchmal nicht perfekt herausgeputzt, aber dafür stimmt der Preis. Natürlich muss der Mieter etwas Eigenverantwortung mitbringen und alles gut prüfen - es arbeiten überall nur Menschen, da muss man wissen was man will.

WorldEdit9

Ich rate jeden davon ab hier zu mieten. Nachdem ich hier ein Auto gemietet hatte, hat man mir in der Rechnung nach Abgabe 236 km zuviel berechnet.
Weiterhin hat man einen Schaden an einen Reifen festgestellt der aber schon vor meinen Fahrtantritt vorhanden war.

Jetzt wird von mir gefordert, dass ich den Schaden begleiche obwohl ich mit Fotos vor Fahrtantritt belegen kann, dass der Schaden nicht von mir ist.
Auf meine Bitte einer korrekten Rechnung hat auch keiner reagiert.
Auf E-Mails wird nicht reagiert. Man schickt lediglich Geldforderungen.
Für die von mir nicht verursachten Schäden werden jetzt von mir über 1000€ Reparaturkosten gefordert......

Prisca Preusche

Ich hatte kürzlich die Gelegenheit, bei Starcar Dresden ein Auto zu mieten, und bin rundum zufrieden mit dem Service. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Dittrich und Herrn Rüger, die beide äußerst hilfsbereit und professionell waren. Sie haben sich viel Zeit genommen, um alle Details des Mietvertrags zu erklären und haben sichergestellt, dass ich ein passendes Fahrzeug für meine Bedürfnisse erhielt.

Die Abwicklung war schnell und unkompliziert, und das Fahrzeug war in einwandfreiem Zustand. Ich werde definitiv wieder bei Starcar Dresden mieten und kann den Service jedem nur empfehlen!

Danke an Herrn Dittrich und Herrn Rüger für die tolle Unterstützung!

Björn Mauersberger

Starcar können wir nicht wieder empfehlen, da die Firma versucht uns einen Schaden an einer Felge zuzurechnen , den wir nicht verursacht haben. Als wir den Mietwagen übernommen hatten, konnte der Mitarbeiter kein Übergabeprotokoll ausfertigen, da er keinen Empfang mit seinem Tablett hatte. Wir hatten ihn auf den Schaden an der Felge hingewiesen. Jetzt will die Firma Starcar rund 880 EUR für eine beschädigte Felge an einem Cubra.