Unidas S/A - São Paulo, State of São Paulo

Ricardo Pinheiro Emílio

Pessoal da recepção tudo seco...mas estou dando 4 estrelas por conta da moça do pátio...não lembro o nome dela...mas ela foi super atenciosa, sanou todas as minhas dúvidas!!! Melhor do que a Unidas Tatuapé...lá eu não recomendo para ninguém...nem para meu pior inimigo!!!

Sugestão:
A Unidas precisa fazer uma reciclagem com seus colaboradores!!
Ensinamentos:.
Como lidar com clientes!!!

Mar Sol

Atendimento do balcão e recepção na entrega nota 10 , porém carro com 63 mil km rodados, carro extremamente sujo com os bancos em pano todos manchados de sujeira, minha calça branca ficou cor bege , corro com barulho em baixo no exterior, resumo, não recomendo,

Loifre Brisanti

Recentemente realizei a locação (N da reserva 28090696) na loja da Unidas da Consolação, realizei a locação com início 03/09/2024 as 10h e devolução 06/09/2024 as 19h, porém o atendente da loja me ofereceu um upgrade e acabei aceitando devido as vantagens oferecidas e me ofereceu a possibilidade de devolução dia 07/09/2024 até as 13h.

No dia de realizar a devolução (07/09) cheguei em frente a loja Unidas da Consolação por volta das 12h10 e estava fechada! Questionei alguns comerciantes ao redor e informaram que aos sábados a loja fecha 12h, porém no dia da minha devolução a loja nem chegou a abrir devido ao feriado.

Entrei em contato com o atendimento no por volta das 12h40 para tentar saber ao mínimo como resolver meu problema e fui informado que deveria devolver o veículo na unidade da Barra Funda e seriam cobrada a taxa de "devolução de veículo" (se não me engano) mais as horas que fiquei. Chegando na Barra Funda realizei a devolução do veículo como não havia a opção de devolver o veículo sem ser cobrado a taxa assim fiz, fui orientado a realizar a abertura de um chamado no SAC.

No dia 10/09/2024 entrei em contato com o SAC para realizar a abertura de uma reclamação com a solicitação de estorno dos valores, pois se fosse por um erro sem problemas nenhum ser cobrado, porém fui orientado que havia sim a possibilidade de devolução no dia seguinte do fim de minha diária até as 13h. A solicitação foi aberta "M2409-7059" inclusive com algumas evidências da loja fechada com horários e recentemente tive a devolutiva desta solicitação com toda uma explicação de contrato e informando que "Não houve irregularidade na cobrança".

Claro que não houve irregularidade na cobrança, nada disso teria acontecido se eu não tivesse uma má orientação do atendente da loja me dando a opção de devolver o carro no dia 07/09 (feriado) até as 13h, e com tudo isso fiquei com algumas dúvidas.

Devido a todo o ocorrido devido a uma má orientação e erro de vocês será mantido esta decisão?

Por que me foi orientado a devolução do carro tendo essa possibilidade de devolução no sábado até as 13h? (pelo o que fiquei sabendo pela funcionária da própria loja que aos sábados funciona até ao 12h)

Segundo a devolutiva "neste caso, a devolução poderia ocorrer até as 10:00 do dia 7/09 sem cobrança adicional alguma", por que fui orientado que o período seria até as 13h?

Qual a minha responsabilidade em pagar essas taxas por um erro da Unidas?

Parador 389

No dia 03/10 eu tinha uma reserva para retirar o carro na loja Unidas da Consolação em São Paulo as 12h
Acabei me atrasando, cheguei por volta das 13h45.
Quando cheguei a atendente disse que como eu estava atrasado, só poderia manter a reserva se pegasse um carro de categoria superior.
Como eu tinha pressa, pois precisava sair pra viajar (já estava atrasado) concordei, ela disse então que eu precisava fazer o seguro mais caro, caso contrário a caução seria de R$7500.00 (o que acontece quando se faz o seguro mais básico).
Eu sou cliente frequente da Unidas em outras unidades e nunca tinha passado por isso. É fato que as atendentes sempre tentam que eu pegue uma categoria acima e o seguro mais caro por que devem ter algum sistema de meta, porém nunca haviam condicionado a locação a essa alteração.

Eu disse que não faria a locação dessa forma e que então, faria uma nova reserva pelo aplicativo, ao que ela prontamente afirmou que eu seria acusado de fraude.

Disse então que iria para a loja da Barra Funda onde sempre fui muito bem atendido, porém nesse momento, percebendo que perderia a venda, ela disse que o sistema tinha liberado a caução de R$750,00

Acabei pagando muito mais caro na locação, pois fui enganado pela atendente.

Não recomendo essa unidade da Unidas, porém, sempre fui muito bem atendido tanto no Aeroporto de Congonhas como na Barra funda.

Jones Villacrez

Tive poucas mas boas experiências com a Unidas.

Desta vez foi simplesmente SHOW!

A facilidade de reservar o carro pelo aplicativo e poder chegar na locadora e até ser excepcionalmente bem atendido por duas pessoas fantásticas que foram a Fabiana e a Nanda na unidade da Consolação.

Desde a retirada até a entrega foi tudo sensacional. Tive um intercorrência e precisei prorrogar a locação e foi tudo muito fácil e rápido para resolver. Estou extremamente satisfeito e com certeza voltarei a realizar mais locações com a Unidas.

Marta Linares

Muy mala experiencia.
Nos estafaron. NADA recomendable Nadie revisó los desperfectos del coche con nosotros, ni nos enviaron un checklist con lo que estaba mal, y cuando devolvimos el coche nos cobraron 150 euros, 900 reais, por un pequeño golpe en el cristal delantero que ya estaba. Cuando pedimos volver a ver el coche para revisar el supuesto golpe, de repente nos dijeron que había dos golpes, y no uno. Nada confiable. No podían demostrar que lo habíamos hecho nosotros y aún así nos lo cobraron.
No recomendaría a nadie, estamos en proceso de reclamación.
Estafadores.

cristiane aguiar

O carro que me forneceram foi cuidadosamente escolhido. Estava zerado e na devolução contei com a boa solução na entrega . Pois devolvi um dia antes e prontamente abateram da lavagem e abastecimento, sem nenhuma burocracia.

eronildo euclides silva

Gostei, de início pessoal muito educado e desenrolado, normal a parte burocrática e serviços até você sair com carro, mas é relevante a segurança e garantias para uma tranquila locação! Devolvi antes o veículo e recebi muito breve a notificação de estorno! O carro estava com alguns hematomas de locações anteriores, e foi feito um checklist para minha sorte! Na entrega o recebedor tentou apontar, mas ali estava em minhas mãos tudo sinalizado como peguei o veículo anteriormente! Recomendo e irei locar novamente com eles com total certeza! Pessoal que aluga deveria ter mais responsabilidade e cuidado com os veículo! Sempre dirijo como se fosse meu, desvio de buracos, reduzo em lombadas, evito encostar no que quer que seja, não tiro de giro e procuro combustível bom e não mais barato! Tenho minha consciência limpíssima!